#TipsMarketing : 5 Tips Mempertahankan Kepuasan Konsumen

0
114

Kepuasaan konsumen bukanlah hal yang mudah untuk didapat. Apalagi sifat konsumen ini berbeda-beda sehingga untuk memuaskan semua orang merupakan hal yang mustahil. Namun asal kita bisa mengetahui kesamaan hal yang bisa memuaskan semua konsumen, tentu kita sebagai pemilik usaha bisa melakukan langkah-langkah yang efektif untuk bisa memberikan kepuasan tersebut. Salah satu hal yang bisa menjadi sumber kepuasan konsumen adalah harga yang murah. Karena siapa yang tidak ingin mendapatkan produk barang atau jasa dengan harga yang murah ?

Namun setelah mendapatkan kepuasan dari konsumen, tidak jarang banyak pemilik usaha yang kemudian abai dan tidak mampu mempertahankan kepuasan dari konsumen tersebut. Akibatnya jumlah konsumen semakin menyusut dan mengakibatkan dampak kerugian. Padahal demi berjalannya sebuah usaha, tidak hanya di awal saja harus mendapatkan konsumen yang banyak tapi juga harus mampu mempertahankan konsumen tersebut agar loyal dan tetap berbisnis dengan kita.

1. Bangun komunikasi 2 arah
Untuk mempertahankan kepuasan konsumen sebaiknya jangan terlalu mendominasi terhadap konsumen tersebut. Maksudnya adalah meski sebagai pemilik usaha posisi kita adalah untuk menawarkan dan banyak bicara, namun beri juga konsumen kesempatan untuk menyampaikan pendapatnya.

Konsumen saat ini tidak lagi mau hanya mendengar promosi kita tanpa bersikap kiritis. Konsumen sekarang ini dimudahkan dengan banyak produk yang mengelilingi mereka. Sehingga mereka bisa membandingkan yang mutunya bagus atau tidak. Bangun komunikasi 2 arah untuk menanyakan apa yang konsumen inginkan atau apa yang kurang dari produk kita sehingga bisa segera diperbaiki.

Selanjutnya : Lakukaan follow up pada pelanggan awal

TAHUKAH ANDA! mungkin Anda perlu membaca ini...


Satu Rahasia Orang Kaya Mengumpulkan Kekayaan Lebih Cepat Dalam Waktu Yang Sama Dengan Anda. Ayo Download Sekarang Pelatihan "24 Prinsip Milyader yang Tercerahkan" senilai Rp 397.000. Khusus Untuk Pembaca LARUNO.COM Hari Ini, Saya Kasih Gratis, Terbatas Untuk 100 Orang Pembaca. Klik Disini Untuk Download