#TipsMarketing : Cara Mengembalikan Kepercayaan Konsumen

0
85

Banyak hal yang dilewati selama menjalankan bisnis, meski menjaga konsistensi dalam menjalankan bisnis memanglah tidak mudah. Namun, bukan berarti kita harus lari dari semangat yang sudah kita tanamkan sampai dengan saat ini.

Pada kenyataannya, bukan hanya kabar bahagia saja yang selalu kita dapatkan dalam menjalankan roda usaha. Ketika ada resiko yang ada di luar dari dugaan kita, cotohnya ketika konsumen mulai “lari” meninggalkan jasa atau melupakan produk yang kita miliki. Saran saya, jangan patah semangat.

Kadang kondisi seperti itu membuat otak kita semakin aktif berfikir untuk mencari solusi seperti apa kita menanggapinya. Konsumen sangat gampang datang dan tak menutup kemungkinan dapat pergi, apalagi bisnis yang kita jalankan 80% via online, kita harus lebih jeli memahami apa yang diinginkan konsumen. Berikut adalah cara mengembalikan kepercayaan konsumen :

1. Bertanya kepada konsumen secara santun
Tentu, ketika seseorang pergi pasti ada alasan, bisa dikarenakan kekeliruan kita dalam melayani, atau mungkin konsumen sangat jeli membandingkan harga antara satu toko dengan toko lainnya. Jangan pernah berdebat dengan konsumen, sebaiknya bertanya secara santun kepada konsumen tentang mengapa mereka meninggalkan produk kita, itu bisa menjadi bahan untuk introspeksi terhadap barang ataupun jasa yang kita miliki. Jika sudah cukup banyak alasan yang disampaikan konsumen, ini sangat penting untuk evaluasi kita untuk kedepannya, dan jelaskan kepada konsumen tentang hal tersebut. Pengalaman saya menjalankan bisnis kaos dan jaket di mbojosouvenir.net, saya selalu mengajak konsumen yang “pergi” untuk berdiskusi dan saya selalu minta kritik dan saran, justru saya tidak meminta pujian.

Selanjutnya : Minta bantuan tester menggunakan produk kita

TAHUKAH ANDA! mungkin Anda perlu membaca ini...


Satu Rahasia Orang Kaya Mengumpulkan Kekayaan Lebih Cepat Dalam Waktu Yang Sama Dengan Anda. Ayo Download Sekarang Pelatihan "24 Prinsip Milyader yang Tercerahkan" senilai Rp 397.000. Khusus Untuk Pembaca LARUNO.COM Hari Ini, Saya Kasih Gratis, Terbatas Untuk 100 Orang Pembaca. Klik Disini Untuk Download