#TipsMarketing : Panduan Untuk Menang Di Layanan Pelanggan

0
162

Layanan pelanggan berkualitas adalah salah satu bahan utama yang memungkinkan kesuksesan bisnis apapun, terlepas dari ukurannya. Anda bisa menggunakan semua iklan asli, iklan tradisional atau strategi pemasaran konten yang Anda ketahui. Anda bisa mendapatkan banyak patronase, setidaknya pada awalnya. Tapi kecuali Anda tahu bagaimana mengubah pelanggan menjadi pelanggan tetap, Anda mungkin juga akan mencium perpisahan bisnis Anda.

Layanan pelanggan yang buruk, sebenarnya, bisa sangat merugikan: Pelanggan yang tidak puas, dari mulut ke mulut, dapat membuat pelanggan baru tidak mencoba produk atau layanan Anda. Di sisi lain, pelanggan yang puas, menggunakan media yang sama, dapat memenangkan referal Anda. Itu sebabnya bisnis Anda perlu menang pada layanan pelanggan. Berikut adalah panduan untuk berhasil dalam fungsi penting ini.

1. Kenali pelanggan Anda
Kebanyakan pelanggan suka dikenal secara pribadi. Kenali mereka, kalau begitu. Ingat nama mereka, informasi pribadi dan bahkan kontak sebelumnya. Tentu saja, ini bisa menjadi sulit jika bisnis Anda berkembang dan Anda memiliki banyak pelanggan.
Solusinya, adalah membuat database tentang pelanggan Anda, untuk membantu Anda mengingat hal-hal penting tentangnya sehingga Anda dapat berhubungan dengan mereka secara pribadi. Dengan kata-kata penulis, “Saya punya klien yang tergila-gila dengan kucingnya, yang namanya Brutus. Berkasnya di database saya mencantumkan informasi tentang kucing itu, sehingga saat dia menelepon, saya selalu ingat untuk menanyakan kucing favoritnya; Dan ini telah membantu saya untuk mengembangkan hubungan baik selama bertahun-tahun.”

Selanjutnya : Kualitas layanan pelanggan harus menjadi prioritas Anda

TAHUKAH ANDA! mungkin Anda perlu membaca ini...


Satu Rahasia Orang Kaya Mengumpulkan Kekayaan Lebih Cepat Dalam Waktu Yang Sama Dengan Anda. Ayo Download Sekarang Pelatihan "24 Prinsip Milyader yang Tercerahkan" senilai Rp 397.000. Khusus Untuk Pembaca LARUNO.COM Hari Ini, Saya Kasih Gratis, Terbatas Untuk 100 Orang Pembaca. Klik Disini Untuk Download